Protocolos
Uma fila própria para protocolizar, separada da agenda, com responsável, SLA do dia e comprovante obrigatório para concluir.
Add-on, disponível em qualquer plano.
Protocolar não é a mesma coisa que cumprir o prazo
Quem redige a peça raramente é quem protocola. Sem uma fila própria, o pedido de protocolo vira mensagem, o comprovante vira anexo perdido e ninguém sabe o que está na mão de quem.
Fila com dono e estado, não caixa de pedidos
A solicitação nasce com responsável — e aí já entra em andamento — ou sem responsável, ficando pendente para quem assumir. De lá ela caminha até protocolada, com desvios previstos para pendente de ajuste e devolver à fila. Concluir exige anexar o comprovante.
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Origem
Manual, a partir de um compromisso da agenda, pelo botão na ficha do processo ou por uma revisão aprovada que dispara o protocolo.
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Tipo
Inicial, intermediário ou habilitação, cada um com o próprio formulário.
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Fila
Com responsável, nasce em andamento. Sem responsável, fica pendente, aberta para quem assumir.
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Execução
Comentários com visibilidade para todos ou apenas internos; desvio para pendente de ajuste ou devolução à fila quando necessário.
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Conclusão
Só é possível concluir anexando o comprovante. O comprovante fica vinculado ao processo.
Recursos de protocolos
Comprovante obrigatório
Não é possível concluir uma solicitação sem anexar o comprovante do protocolo.
Add-on, disponível em qualquer plano
SLA do dia
Indicador do que vence hoje e ainda não foi protocolado.
Add-on, disponível em qualquer plano
Fila aberta para assumir
Solicitação sem responsável fica pendente e pode ser assumida por quem estiver livre.
Add-on, disponível em qualquer plano
Três tipos de solicitação
Inicial, intermediário e habilitação, com formulários próprios.
Add-on, disponível em qualquer plano
Comentários internos
A conversa sobre o protocolo pode ficar visível para todos ou restrita à equipe.
Add-on, disponível em qualquer plano
Notificações por transição
Cada mudança de estado notifica quem precisa saber, no app e opcionalmente por e-mail.
Add-on, disponível em qualquer plano
Quem usa isso no dia a dia
Equipes com time de protocolo
Escritórios onde redigir e protocolar são funções de pessoas diferentes.
Coordenação de prazos
Quem precisa ver, de manhã, o que vence hoje e ainda não saiu.
Onde isso encosta no resto da Expedit
Os módulos dividem o mesmo cadastro e o mesmo histórico — não são sistemas separados que trocam arquivo.
Perguntas frequentes
Dá para concluir um protocolo sem comprovante?
Não. O comprovante é obrigatório para concluir a solicitação — é o que garante que a fila reflete o que realmente foi protocolado.
A fila de protocolo é a mesma da agenda?
Não. É deliberadamente separada, porque quem protocola geralmente não é quem redige. As duas se conectam: um compromisso ou uma revisão aprovada pode gerar a solicitação.
Protocolo está em qual plano?
O módulo de protocolo está disponível a partir do plano Firm.
Coloque protocolos na mesma operação
Conheça a Expedit por dentro e veja como esse módulo conversa com o resto do escritório.